這一段時(shí)間，一個(gè)叫ChatGPT的人工智能系統，引起了全世界的普遍關(guān)注和熱議。有人樂(lè )觀(guān)，有人悲觀(guān)。樂(lè )觀(guān)者認為，這一款人工智能系統，其作用就如同當年互聯(lián)網(wǎng)的橫空出世，將徹底改變世界的方方面面，人類(lèi)將進(jìn)入到一個(gè)嶄新的新時(shí)代。悲觀(guān)者則認為，人工智能將給人類(lèi)帶來(lái)災難性的影響，我們的大多數人將淪落為無(wú)用的人和一無(wú)是處的人。很多職業(yè)，包括教師、律師、音樂(lè )家、作家、詩(shī)人、醫生、咨詢(xún)師、理財師、金融專(zhuān)家、語(yǔ)言翻譯、設計師、編程人員等將逐漸消亡，甚至有可能人類(lèi)將被AI奴役。

        的確，ChatGPT軟件系統目前所表現出來(lái)的強大功能，的確讓人驚艷。它能作詩(shī)、寫(xiě)文章、搞策劃、回答各種各樣的問(wèn)題，就連Google等公司也大驚失色，認為ChatGPT首先會(huì )革了Google的命。

        其實(shí)，ChatGPT的誕生，早在6~7年前就已經(jīng)有了預兆。自2016年AI軟件AlphaGo戰勝李世石那一刻起，AI的進(jìn)化就已經(jīng)具有了顛覆性的突破?；诖髷祿姆治?、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )算法、深度學(xué)習、以及對目標的優(yōu)化等獨特的技術(shù)，使得人工智能一改過(guò)去幾十年的探索思路，取得了極大的進(jìn)展。而且，人工智能一旦取得突破，人類(lèi)將望塵莫及。這是很容易理解的。以AlphaGo為例，盡管人類(lèi)頂尖棋手在大多數情況下也能走出與AlphaGO一樣的妙手和好棋，但人類(lèi)的計算力以及穩定性遠不及計算機系統，要在一盤(pán)數百步才能走完的棋局中，做到步步為營(yíng)，不出差錯，對人類(lèi)來(lái)說(shuō)幾乎是不可能做到的。就比如訓練一只機械臂投籃，可以每次投出一樣的籃，而人類(lèi)則無(wú)法做到。AlphaGO的可怕之處在于，系統一旦掌握了圍棋的訣竅，人類(lèi)就幾乎無(wú)法戰勝。其從根本上顛覆了千百年來(lái)人類(lèi)對于圍棋探索所取得的成就，長(cháng)期以來(lái)積累的很多爭論，很多問(wèn)題和疑問(wèn)，在A(yíng)I面前迎刃而解?，F在出現的一個(gè)有趣現象就是，圍棋學(xué)習和訓練，基本上是以AI為師，圍棋教練們可以洗洗睡了。

        回到物流業(yè)本行，ChatGPT將如何改變物流行業(yè)呢？以目前的認知看，改變是肯定的，但改變程度還有待不斷探索和演變。以下試從幾個(gè)方面做初步分析：

        數據分析：對于具有超強大數據分析能力的ChatGPT來(lái)說(shuō)，物流系統數據分析是輕而易舉的事情。人類(lèi)的能力將遠不及它。不僅如此，其對未來(lái)的預測也將更加客觀(guān)、準確。所以，專(zhuān)門(mén)從事數據分析的工程師將變得可有可無(wú)。同理，從事商業(yè)預測、企業(yè)戰略分析的高級顧問(wèn)們也將被剝奪飯碗。

園區規劃與系統設計：ChatGPT的設計能力將是下一個(gè)版本的基本功能。大量的設計工程師與ChatGPT相比，其水平都很業(yè)余，人類(lèi)對于建筑設計，當然包括物流園區設計和系統規劃，其工作的大部分將被取代，并且會(huì )從根本上大幅提升設計水平。不過(guò)，從美學(xué)觀(guān)點(diǎn)來(lái)觀(guān)看，可能會(huì )有一些從事另類(lèi)設計的大師們，可能還有一席之地。

       軟件開(kāi)發(fā)：即使是現在的版本，標準的軟件開(kāi)發(fā)已經(jīng)部分被ChatGPT取代，預計全部取代只是時(shí)間問(wèn)題。軟件編程人員將面臨嚴峻的挑戰。人類(lèi)可能會(huì )探索新一代的計算機語(yǔ)言。

        系統管理：所有關(guān)于管理的工作，包括物流園區管理、運營(yíng)管理、配送管理，目前來(lái)看，還會(huì )維持以人為主的管理模式，ChatGPT將作為輔助工具，在提高效率方面起到關(guān)鍵作用。但人類(lèi)的職責將逐步弱化，最終將會(huì )僅僅限于一些日常的工作，比如簡(jiǎn)單的零部件的更換，或日常維修。這些工作，機器人也可以取代，但距離實(shí)用還比較遙遠。

       系統監測：系統檢測現在已經(jīng)在嘗試采用AI進(jìn)行。未來(lái)的檢測工作會(huì )更準確、更及時(shí)。當然，安排人類(lèi)值班還是必要的，至少在短期內是如此。

       無(wú)人倉庫：理論上無(wú)人倉庫是常態(tài)，但人類(lèi)擔負一些輔助工作在目前看來(lái)還是必要的。無(wú)人配送也是如此。在未來(lái)，有自動(dòng)化的工廠(chǎng)可以生產(chǎn)物流設備，甚至可以進(jìn)行新產(chǎn)品的設計及研發(fā)。但在一段相當長(cháng)時(shí)間里，人類(lèi)的部分參與還將是必要的，而且是必需的。

        由此可見(jiàn)，物流行業(yè)的大部分工作將會(huì )被ChatGPT所取代。但還是有一部分工作需要人類(lèi)進(jìn)行配合，尤其在最初的時(shí)段里，人類(lèi)主要還是利用ChatGPT作為工具來(lái)完成特定的工作。盡管如此，一些需要專(zhuān)業(yè)知識的工作崗位，將會(huì )被ChatGPT淘汰，因為ChatGPT會(huì )做得更專(zhuān)業(yè)更好，而且價(jià)格低廉，響應迅速。

        未來(lái)的人類(lèi)，可能會(huì )出現與現在完全不同的社會(huì )形態(tài)。大多數人基本無(wú)所事事，靠領(lǐng)取救濟金度日。只有少數人是有用的，他們在不斷開(kāi)發(fā)新的技術(shù)，維持著(zhù)科技的進(jìn)步。而人們?yōu)榱吮３秩祟?lèi)的延續和身心健康，不得不進(jìn)行一些勞動(dòng)和身體鍛煉，或進(jìn)行一些娛樂(lè )活動(dòng)，但絕不是為了養家糊口。機器人將負責生產(chǎn)足夠的食品和設備，以滿(mǎn)足人類(lèi)的日常需求。

        但人類(lèi)也不必過(guò)度擔憂(yōu)，認為世界末日到了。AI是人類(lèi)所創(chuàng )造，必然只會(huì )為人類(lèi)服務(wù)，就像汽車(chē)和飛機一樣，這一點(diǎn)是確定無(wú)疑的。盡管機器取代了很多工作，如現在驢子拉磨就顯得毫無(wú)必要，驢子的工作喪失了，但驢子仍然保存了下來(lái)；現代汽車(chē)取代了馬車(chē)，馬的作用基本喪失，但馬依然存在了下來(lái)，只是飼養驢子和馬的目的變了。人類(lèi)未來(lái)也將會(huì )如此，勞動(dòng)會(huì )越來(lái)越少，或者說(shuō)勞動(dòng)的重點(diǎn)和目的變了。

        從目前ChatGPT的表現來(lái)看，應該還只是具備了初級水平，很多工作還無(wú)法勝任，許多問(wèn)題還無(wú)法準確回答。未來(lái)，ChatGPT可能會(huì )有大的改進(jìn)和進(jìn)化，以便更加準確的理解人類(lèi)的意圖，并做出更專(zhuān)業(yè)的反應。這幾乎是必然的。只有一種擔心是可能的，在未來(lái)人工智能時(shí)代，個(gè)人的力量將越來(lái)越渺小，國家或集團的力量將越來(lái)越強大。因為，AI的根本技術(shù)將掌握在國家機器手中。人類(lèi)的分化，不會(huì )因為AI的到來(lái)而變得緩慢，而是更加激烈，就像現代金融剝奪人類(lèi)財富一樣，其比之于古代社會(huì )，更加容易，更加徹底。普通人變得越來(lái)越平庸和不重要，甚至為社會(huì )所忽視。這不是人類(lèi)的幸福，而是進(jìn)化的悲哀。

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