編者按：本期內容來(lái)源于《倉儲作業(yè)管理（第三版）》中第七章，刊登時(shí)有修改?！秱}儲作業(yè)管理（第三版）》一書(shū)主編薛威，副主編尹軍琪，本書(shū)曾獲首屆全國優(yōu)秀教材獎。

01 人工智能

人工智能（Artificial Intelligence），即AI。一般的定義是：它是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應用系統的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。人工智能是計算機科學(xué)的一個(gè)分支，它企圖了解智能的實(shí)質(zhì)，并生產(chǎn)出一種能以人類(lèi)智能相似的方式作出反應的智能機器或系統。該領(lǐng)域的研究包括機器人（自動(dòng)化）、語(yǔ)言識別、圖像識別、視覺(jué)識別、自然語(yǔ)言處理和專(zhuān)家系統等。

歷史起源：1956年美國的幾位科學(xué)家在Dartmouth大學(xué)召開(kāi)了會(huì )議，提出了人工智能這一概念開(kāi)始，到現在已有60多年的歷史。人工智能的發(fā)展先后經(jīng)歷了“認知模擬”，“語(yǔ)意信息理解”，“專(zhuān)家系統”等階段，在理論和應用上取得了一些進(jìn)展，但這種以模仿人類(lèi)思維方式和以專(zhuān)家系統為出發(fā)點(diǎn)的研究，很快就陷入困境，并導致這一研究在上世紀90年代進(jìn)入低潮。

直到本世紀初，計算機技術(shù)取得了突破進(jìn)展，尤其是云計算和大數據時(shí)代的興起，采用以目標為導向的基于概率論的研究方法，人工智能迎來(lái)新的重大突破。2016年4月，Google旗下的深度學(xué)習團隊Deepmind開(kāi)發(fā)的人工智能?chē)遘浖嗀lphaGo，以4:1戰勝了圍棋世界冠軍韓國的李世石，引起轟動(dòng)。這是人工智能第一次戰勝職業(yè)圍棋手。人工智能在圍棋上取得的突破，具有劃時(shí)代意義。

隨著(zhù)人工智能的發(fā)展，尤其是智能手機的誕生，其成果在各領(lǐng)域的應用出現了如火如荼的態(tài)勢。在物流領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)發(fā)揮了巨大的作用，并且深刻的影響了物流倉儲技術(shù)的發(fā)展趨勢。

02 智能倉儲

智能倉儲是利用人工智能技術(shù)，使物流倉儲系統能模仿人的智能，具有思維、感知、學(xué)習、推理判斷和自行解決物流中某些問(wèn)題的能力。與其他智能系統一樣，智能倉儲的未來(lái)發(fā)展將會(huì )體現出4個(gè)主要特點(diǎn)：

1）在物流倉儲作業(yè)過(guò)程中的大量運籌與決策的智能化；

2）以物流倉儲管理為核心，實(shí)現物流倉儲過(guò)程中收貨、發(fā)貨、存儲、包裝、裝卸等倉儲環(huán)節的一體化和智能倉儲系統的層次化；

3）智能倉儲的發(fā)展會(huì )更加突出“以顧客為中心”的理念，根據消費者需求變化來(lái)靈活調節生產(chǎn)工藝，滿(mǎn)足個(gè)性化的需求；

4）智能倉儲的發(fā)展將會(huì )促進(jìn)資源優(yōu)化配置，實(shí)現倉儲系統的社會(huì )化，實(shí)現資源共享。

倉儲作為供應鏈物流的重要節點(diǎn)和不可或缺的一環(huán)，對供應鏈的影響是至關(guān)重要的。智能倉儲將重點(diǎn)發(fā)展以下4個(gè)方面的技術(shù)：

1. 智能獲取技術(shù)

智能獲取技術(shù)使物流倉儲系統從被動(dòng)走向主動(dòng)，實(shí)現物流倉儲過(guò)程中的主動(dòng)獲取信息，主動(dòng)監控物流倉儲過(guò)程，主動(dòng)分析物流倉儲信息，使物流倉儲貨物和信息從源頭開(kāi)始被跟蹤與管理，實(shí)現信息流優(yōu)先和貨物前置，從而提升整個(gè)物流效率，并降低物流倉儲過(guò)程的成本。

2.智能傳遞技術(shù)

智能傳遞技術(shù)不僅應用于物流倉儲企業(yè)內部，也可實(shí)現外部的物流倉儲數據傳遞。通過(guò)標準化的接口，實(shí)現數據的高度共享。提高服務(wù)質(zhì)量，加快響應時(shí)間，促使客戶(hù)滿(mǎn)意度增加，供應鏈各環(huán)節整合更緊密。

3.智能處理技術(shù)

智能處理技術(shù)應用于企業(yè)內部決策時(shí)，可通過(guò)對大量物流倉儲數據的分析，對物流客戶(hù)的需求、商品庫存、物流智能仿真等作出決策。實(shí)現物流倉儲管理自動(dòng)化（獲取數據、自動(dòng)分類(lèi)等），物流倉儲作業(yè)高效便捷，改變傳統物流倉儲企業(yè)“苦力”公司的形象。

4. 智能技術(shù)運用

智能技術(shù)在物流倉儲運營(yíng)管理的優(yōu)化、預測、決策支持、建模和仿真等方面的全面應用，使物流倉儲再設計與使用過(guò)程中的決策更加準確和科學(xué)，物流運營(yíng)效率更高，運營(yíng)成本更低，過(guò)程更加透明可視。

雖然我們還不能具體描述未來(lái)智能倉儲將發(fā)展到什么程度，但從現有的知識看，智能倉儲將沿著(zhù)數字化、網(wǎng)絡(luò )化、自動(dòng)化的方向發(fā)展。隨著(zhù)數字孿生技術(shù)、AI技術(shù)的應用，物流倉儲的綜合效率將大幅度提升，以滿(mǎn)足不斷增長(cháng)的社會(huì )需求。

03 智能倉儲系統的作用

倉儲是生產(chǎn)制造和供應鏈的重要組成部分，智能倉儲系統主要是從以下幾個(gè)方面發(fā)揮作用：

一、降低物流成本，提高服務(wù)水平

通過(guò)提供高效的、智能的、少人化的倉儲作業(yè)與管理，智能倉儲能大大降低制造業(yè)、物流業(yè)等各行業(yè)的倉儲成本和物流成本，提高企業(yè)的利潤。生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商三方通過(guò)智能物流倉儲相互協(xié)作，信息共享，物流企業(yè)便能夠從根本上減少交接的成本，加快物流過(guò)程，從而達到降低供應鏈總成本的目的。其關(guān)鍵技術(shù)包括標準化的物體標識及追蹤、無(wú)線(xiàn)通信定位等新型信息技術(shù)應用以及單元化物流倉儲技術(shù)的應用，能夠有效實(shí)現物流倉儲系統的智能調度管理，整合物流倉儲核心業(yè)務(wù)流程，加強物流倉儲管理的合理化，提高自動(dòng)化水平，降低物流總能耗，從而降低物流成本，提高服務(wù)水平。

二、加速物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為物流業(yè)的信息技術(shù)支撐

智能倉儲系統的建設，將加速物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，實(shí)現集約化運作，優(yōu)化資源配置。同時(shí)，將物流企業(yè)整合在一起，將過(guò)去分散于多處的物流資源進(jìn)行集中處理，發(fā)揮整體優(yōu)勢和規模優(yōu)勢，實(shí)現傳統物流企業(yè)的現代化、專(zhuān)業(yè)化和互補性。此外，這些企業(yè)還可以共享基礎設施、配套服務(wù)和信息，降低運營(yíng)成本和費用支出，獲得總體規模效益。

三、為企業(yè)生產(chǎn)、采購和銷(xiāo)售系統的智能融合打下基礎

隨著(zhù)RFID技術(shù)與傳感器網(wǎng)絡(luò )的普及，物與物的互聯(lián)互通，將給企業(yè)的物流系統、生產(chǎn)系統、采購系統與銷(xiāo)售系統的智能融合打下基礎，而網(wǎng)絡(luò )的融合必將產(chǎn)生智能生產(chǎn)與智能供應鏈的融合，企業(yè)物流完全智能地融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，打破工序、流程界限，打造智能企業(yè)。

四、使消費者降低購物成本，實(shí)現輕松、放心購物

智能物流倉儲通過(guò)提供貨物源頭自助查詢(xún)和跟蹤等多種服務(wù)，尤其是對食品類(lèi)貨物的源頭查詢(xún)，能夠讓消費者買(mǎi)得放心，吃得放心，再增加消費者的購買(mǎi)信心同促進(jìn)消費，最終對整體市場(chǎng)產(chǎn)生良性影響。

五、促進(jìn)經(jīng)濟進(jìn)一步發(fā)展，提升綜合競爭力

現代倉儲系統集多種服務(wù)功能于一體，體現了現代經(jīng)濟運作特點(diǎn)的需求，即強調信息流、物流、資金流的快速、高效、通暢地運轉，從而降低社會(huì )總成本，提高生產(chǎn)效率，提高社會(huì )的綜合競爭力。智能倉儲系統將使這一目標上升到一個(gè)新的臺階。