大多數倉儲、物流配送中心建設正在尋求各種近似于標準的解決方案，借鑒各行業(yè)優(yōu)秀的集成案例，是物流配送中心建設的必要工作。分享建設經(jīng)驗，介紹集成規劃理念與經(jīng)驗，能更好地促進(jìn)行業(yè)交流與合作。
    北京伍強科技發(fā)展有限公司（稱(chēng)伍強科技）是國內知名的物流系統集成商，實(shí)施物流規劃和建設項目眾多，以建設“合適的”物流配送中心理念備受行業(yè)推崇。北京高等教育出版社物流配送中心項目，這幾年成為行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)，也是伍強科技在圖書(shū)領(lǐng)域的典型案例。
? 項目簡(jiǎn)介
    高等教育出版社創(chuàng )立于1954年，是教育部直屬的以出版高等教育、職業(yè)教育、成人與社會(huì )教育等各級各類(lèi)教材和提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源服務(wù)為主的大型綜合性出版社。 2009年出版物近萬(wàn)種，其中新品種近3000種，銷(xiāo)售冊數超過(guò)1.3億冊，銷(xiāo)售碼洋逾25億元人民幣，是我國唯一一家進(jìn)入世界出版50強的出版社。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，物流已經(jīng)成為業(yè)務(wù)的瓶頸，早在2004年就已經(jīng)有興建新配送中心的打算。
    配送中心于2006年開(kāi)始進(jìn)行總體規劃設計，2007年底破土施工，2009年底開(kāi)始啟用。中間經(jīng)歷北京奧運會(huì )，土建工程停工6-8個(gè)月，實(shí)際建設期為18個(gè)月。
    該配送中心是國內最早的大型出版物物流配送中心，也是國內最大的圖書(shū)物流配送中心。項目位于北京南郊大興龐各莊，占地180畝，建筑面積55000平方米，總投資約3.6億人民幣，其中物流設備及系統投資約1.2億人民幣。為了適應北京高教社的業(yè)務(wù)需求，物流配送中心建設目標是滿(mǎn)足高教社遠期約50億的年配送需求，并考慮每年約20-30億的第三方圖書(shū)配送需求。
    經(jīng)過(guò)3年多的運行檢驗，本系統完全達到了設計目標。其最大能力曾一度達到日收貨4萬(wàn)件和發(fā)貨7.3萬(wàn)件的高點(diǎn)，這在行業(yè)內是遙遙領(lǐng)先的。高教社物流配送中心規模宏大，總面積達到55000平方米，自動(dòng)化程度很高，這對規劃設計提出了很高的要求。
? 解決方案
    伍強科技在此前完成了上海新華書(shū)店的現代物流配送中心建設工作，對圖書(shū)物流有一定了解，這是高教社選擇伍強科技作為總集成商的重要原因。
    伍強科技在本項目的設計規劃中傾注了大量心血?？傮w方案前后6度易稿，歷時(shí)將近2年。做了大量的調研和研究工作。高教社方面也成立了項目組，給予了充分配合。
    在設計階段，伍強科技廣泛采用了當前最先進(jìn)的數據分析手段，并結合3維動(dòng)畫(huà)仿真技術(shù)對全系統進(jìn)行仿真。尤其是消防系統，因為物流配送中心的本身需求，導致防火分區超出設計規范的限制。為此，高教社專(zhuān)門(mén)聘請中國建筑科學(xué)研究院建筑防火研究所和清華大學(xué)消防科學(xué)技術(shù)研究所對消防設計進(jìn)行量化研究，解決了消防問(wèn)題。這一問(wèn)題的解決實(shí)際上也解決了長(cháng)期受困擾的物流配送中心面較大，消防報批困難的難題。
    簡(jiǎn)要來(lái)說(shuō)，配送中心分為多個(gè)區域，分別完成收貨、存儲、揀選、發(fā)貨、退貨等作業(yè)流程(表1)。

    為了達到設計要求，配送中心配置了大量現代物流設備，并采用世界著(zhù)名的物流信息系統INFOR WMS和企業(yè)管理系統 SAP R/3。其中主要的設備配置如表2。

? 運行效果
    物流配送中心自2009年試運行以來(lái)，經(jīng)歷了4個(gè)年度的夏季和冬季發(fā)貨，滿(mǎn)足高教社自身的業(yè)務(wù)需求，取得了預期的效果。

    大大提升了作業(yè)效率：物流配送中心象大為減少。自投入使用以來(lái)，高峰收發(fā)貨能力一度達管理水平大幅到4萬(wàn)件和7.3萬(wàn)件的高點(diǎn)，遠遠超過(guò)設計度圖稿：無(wú)論是庫能力（收發(fā)貨各3萬(wàn)件），退貨處理也一度存管理還是發(fā)貨管達到日處理3500件的高點(diǎn)。物流配送中心理，新物流配送中員工基本不用加班就能完成作業(yè)。
作業(yè)人員的大量減少：物流配送中心社的物流管理水上線(xiàn)以來(lái)，高峰時(shí)期的員工由原來(lái)的近400平。目前樣書(shū)配人減少到180人左右。
    包件準確性大大提高：新配送中心通速響應等工作已經(jīng)過(guò)一系列技術(shù)手段，包括采用RF揀選，重普遍展開(kāi)，取得了量復核等，發(fā)貨準確性大大提高。由原來(lái)良好的效果。的1%的誤差降低到不足0.1%。用戶(hù)滿(mǎn)意度取得了明顯的大大提高。此外，圖書(shū)的缺貨率顯著(zhù)下降。
    圖書(shū)品質(zhì)有了明顯提高：現代物流改配送中心不僅成為變了傳統儲存方式，儲存環(huán)境大大改善，有效地保護了圖書(shū)。此外，由于采用實(shí)現拼箱算法和路徑優(yōu)化算法，包件的均勻度得到了保障，圖書(shū)包裝更加合理，圖書(shū)破損現象大為減少。
管理水平大幅度提高：無(wú)論是庫存管理還是發(fā)貨管理，新物流配送中心大幅度提升高教社的物流管理水平。目前樣書(shū)配送、數據共享、快速響應等工作已經(jīng)普遍展開(kāi)，取得了良好的效果。
    取得了明顯的社會(huì )效益：新物流配送中心不僅成為我國圖書(shū)配送的標桿，接受了行業(yè)內數以百計的政府、企事業(yè)單位的參觀(guān)考察，而且也是我國現代物流配送中心的標桿。據不完全統計，4年來(lái)共接待的團體訪(fǎng)問(wèn)超過(guò)500次，人數超過(guò) 10000人。對于宣傳高教社和現代物流技術(shù)，均取得了良好的社會(huì )效益。

? 項目特色
    本案中，圖書(shū)物流有其自身特點(diǎn)。比如品規多，拆零多，退貨多，季節性強等。對物流規劃和處理提出了大的挑戰。此外，圖書(shū)一般較重，一般包件在15-25kg區間內，搬運很困難，尤其成件揀選比較困難。這是圖書(shū)物流的另一個(gè)特點(diǎn)。就高教社而言，還有一個(gè)特點(diǎn)是揀選量大和拆零量大。
    一般而言，出版社圖書(shū)分為一般圖書(shū)和教材，一般圖書(shū)的拆零率達到 50%以上，教材就相對比較少，但高教社的拆零有時(shí)達到 20%以上，這為系統設計帶來(lái)一定困難。
    在本項目中，針對以上特點(diǎn)，設計了在線(xiàn)揀選，A類(lèi)揀選， B類(lèi)揀選以及整盤(pán)出庫揀選等多種形式的整件揀選策略，尤其是在線(xiàn)揀選和A類(lèi)整件揀選，基本采用貨到人的策略，人員幾乎不用行走，解決了包件的搬運問(wèn)題，大大降低了工人揀選的勞動(dòng)強度。
    在拆零揀選中，采用分區作業(yè)的方式，使揀選效率大幅度提高。特別是采用重量復核技術(shù)，大大提升了復核的準確性和提升了效率。
    圖書(shū)退貨成為世界難題，多年以來(lái)沒(méi)有很好解決。伍強科技繼上海新華書(shū)店推出新一代退貨系統以來(lái)，在高教社又一次成功應用這一退貨技術(shù)。該退貨系統采用著(zhù)名的二次分類(lèi)理論，并運用電子標簽技術(shù)，使退貨能力呈幾何量級增加。徹底解決了圖書(shū)退貨的難題。
    我國圖書(shū)物流是一個(gè)比較獨立和封閉的體系。令人遺憾的是，由于長(cháng)期以來(lái)缺乏與外界的充分交流，導致行業(yè)對物流的認知水平不高，物流中心效率低下。很多新華書(shū)店花巨資建設物流配送中心，除少數幾家外，大部分省店效果不佳。
   ? 繼續深耕圖書(shū)領(lǐng)域
    伍強科技自2005年開(kāi)始研究圖書(shū)物流，并在上海新華書(shū)店成功應用。重點(diǎn)解決到貨、直配、儲存、拆零揀選、復核、退貨等關(guān)鍵問(wèn)題。該項目成為圖書(shū)省店的一個(gè)標桿。
    在出版社方面，除高教社外，公司還承擔了中國出版集團的規劃設計工作。目前該項目已經(jīng)進(jìn)入實(shí)施階段。
    圖書(shū)行業(yè)由于其自身的特點(diǎn)，零售業(yè)務(wù)在過(guò)去幾年一直在朝電子商務(wù)方向發(fā)展。出版社由于電子圖書(shū)的擠壓，增長(cháng)緩慢，省店業(yè)務(wù)受電子商務(wù)的影響更是江河日下?？傮w來(lái)說(shuō)，未來(lái)我國圖書(shū)行業(yè)的發(fā)展將出現以下趨勢：
     第一，圖書(shū)出版物物流的發(fā)展，將隨著(zhù)大型出版集團企業(yè)的成立而改變過(guò)去落后的面貌，各集團企業(yè)將建設多個(gè)大型物流配送中心。自動(dòng)化立體庫由于其高效儲存的優(yōu)勢，將在未來(lái)出版社圖書(shū)物流中心中擔當重要角色。
    第二，B2C電子商務(wù)將對傳統的零售造成更大的沖擊。統計資料標明，2012年 B2C電子商務(wù)已占一般圖書(shū)（不含教材和教輔）的15%以上，這種趨勢將在未來(lái)進(jìn)一步擴大。B2C物流配送中心將成為未來(lái)相當長(cháng)時(shí)期建設的重點(diǎn)。
    第三，新華書(shū)店傳統經(jīng)營(yíng)模式將進(jìn)一步受到挑戰，必須改變策略，探討新的業(yè)務(wù)模式。包括整合供應鏈系統，減少圖書(shū)的庫存，降低退貨水平。此外，信息技術(shù)的發(fā)展將是圖書(shū)物流發(fā)展的重點(diǎn)內容。