01 概述

        盤(pán)點(diǎn)，是倉庫日常管理的一項重要內容。隨著(zhù)科技的發(fā)展和手段的增多，關(guān)于盤(pán)點(diǎn)的話(huà)題也多了起來(lái)，特別是看到有些企業(yè)，常常在為盤(pán)點(diǎn)技術(shù)的選擇而感到困惑，因此覺(jué)得有必要寫(xiě)一篇短文來(lái)談一談盤(pán)點(diǎn)的話(huà)題。

02 盤(pán)點(diǎn)對于倉庫設計的意義

        在早期的倉庫設計中，盤(pán)點(diǎn)往往是一項重要的工作。因為盤(pán)點(diǎn)所占據的時(shí)間太多了。有些倉庫要求月盤(pán)、季盤(pán)、年盤(pán)，有些更極端的要做到日盤(pán)，周盤(pán)，半月盤(pán)，每個(gè)企業(yè)的做法并不完全一樣。

        我們知道，盤(pán)點(diǎn)就是要對倉庫的作業(yè)和庫存進(jìn)行檢查，看看是否出現了誤差。在傳統的倉庫管理中，由于缺乏現代的手段，如單元化儲存，無(wú)紙化作業(yè)等，往往一次盤(pán)點(diǎn)需要一天甚至幾天，這對生產(chǎn)的影響是巨大的。有些企業(yè)甚至出現盤(pán)點(diǎn)比正常作業(yè)的工作量還大的情況。

        隨著(zhù)倉庫規模越來(lái)越大，品種越來(lái)越多，傳統的盤(pán)點(diǎn)方法已經(jīng)難以按時(shí)完成工作，盤(pán)點(diǎn)問(wèn)題也就日益凸顯。解決盤(pán)點(diǎn)問(wèn)題成為企業(yè)管理的一大難題。

        盤(pán)點(diǎn)的意義是什么，恐怕很少有人能夠回答清楚。對企業(yè)管理而言，盤(pán)點(diǎn)是為了保障財務(wù)數據準確，尤其對上市公司而言，這是一項很?chē)烂C的事情。對倉庫作業(yè)而言，盤(pán)點(diǎn)主要的功能還在于賬實(shí)一致性，以便能夠維持正常的作業(yè)。尤其在拆零揀選過(guò)程中，在實(shí)施揀選之前，都要進(jìn)行庫存的驗證，對于庫存不夠的情形，要進(jìn)行及時(shí)補貨，以便在發(fā)起揀選時(shí)能夠順利執行。如果庫存出現問(wèn)題，可能會(huì )影響揀選的正常進(jìn)行，輕則打斷正常作業(yè)影響準時(shí)發(fā)貨，重則導致因訂單無(wú)法完成而使訂單被迫取消，特別是對于制造業(yè)企業(yè)而言，則可能影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行。

03 盤(pán)點(diǎn)方法與策略

        盤(pán)點(diǎn)的方法很多。根據不同的分類(lèi)分列如下：

     （1）按照盤(pán)點(diǎn)是否需要停止正常作業(yè)可分為靜態(tài)盤(pán)點(diǎn)和動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)。所謂靜態(tài)盤(pán)點(diǎn)，就是在盤(pán)點(diǎn)前，要停止一切庫內作業(yè)，打印盤(pán)點(diǎn)報表，執行盤(pán)點(diǎn)作業(yè)，更改庫存，恢復正常作業(yè)。而動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)是不需要停止作業(yè)的，是可以隨時(shí)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的一種作業(yè)方式。靜態(tài)盤(pán)點(diǎn)是不需要條件的，無(wú)論是傳統作業(yè)方式還是現代作業(yè)方式，都可以進(jìn)行，而動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)則需要庫存保持動(dòng)態(tài)的一致性，即不能出現哪怕是短暫的賬實(shí)不符的情形，比如采用RF作業(yè)的情形就可以支持動(dòng)態(tài)盤(pán)庫作業(yè)。

     （2）根據盤(pán)點(diǎn)的范圍可以分為整體盤(pán)點(diǎn)（也稱(chēng)為全盤(pán)）和部分盤(pán)點(diǎn)。這也很好理解，整體盤(pán)點(diǎn)就是對整個(gè)倉庫進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，部分盤(pán)點(diǎn)則是對局部有選擇的盤(pán)點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，如果倉庫規模小，貨物少，或者貨物品種少，采用全盤(pán)是一種既簡(jiǎn)單又有效的方法，但對于大型的倉庫而言，全盤(pán)是要非常慎重的，采用部分盤(pán)點(diǎn)是一種合理的選擇。

     （3）部分盤(pán)點(diǎn)除了簡(jiǎn)單的按照區域/貨位進(jìn)行劃分外，還有很多其它情形，如僅對特定品種的盤(pán)點(diǎn)，如貴品、新品等；又如針對特定時(shí)間（入庫時(shí)間、呆滯時(shí)間或特定時(shí)間段等）的商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；或者是針對特定作業(yè)人員進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)（有些人員作業(yè)不穩定，需要重點(diǎn)關(guān)注）；或者對特定貨位（如有操作的貨位）進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，或者是隨機盤(pán)點(diǎn)。

     （4）隨機盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)獨立的分類(lèi)。即按照一定的隨機原則，對計算機隨機產(chǎn)生的貨位或貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。這種盤(pán)點(diǎn)方法是基于隨機原理進(jìn)行的，具有非常高的效率和準確性。

     （5）對單元化物流系統來(lái)說(shuō)，空盤(pán)也是一種有效的方法。所謂空盤(pán)并不是盤(pán)點(diǎn)貨物，而是對空貨位進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，來(lái)從宏觀(guān)上把控貨位的準確性。

        對于一個(gè)大型的物流中心來(lái)說(shuō)，全盤(pán)是一件非常耗費時(shí)間和精力的工作。因此，一般情況下都不輕易進(jìn)行全盤(pán)。但為了使盤(pán)點(diǎn)是有效的，各種策略的綜合應用就顯得非常重要。比如按照區域進(jìn)行的輪換式部分盤(pán)點(diǎn)和隨機盤(pán)點(diǎn)就是最常見(jiàn)的盤(pán)點(diǎn)方式，還有一種方式是每動(dòng)必盤(pán)的策略也很有效，即僅針對正在作業(yè)的貨位進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將會(huì )使效率大幅度提升。

04 盤(pán)點(diǎn)的技術(shù)與流程

        盤(pán)點(diǎn)的技術(shù)和手段很多，有最傳統的紙質(zhì)盤(pán)點(diǎn)，根據庫存貨位打印的庫存表，由人工逐一對貨物進(jìn)行清點(diǎn)，并將結果填入表中，即完成盤(pán)點(diǎn)的核對工作。這一方法現在采用的不多了，原因是太慢了，且容易出錯。采用現代工具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)成為大多數企業(yè)的選擇。綜合起來(lái)，有以下幾種盤(pán)點(diǎn)技術(shù)和流程：

     （1）PAD：PAD是一種帶條碼掃描器的數據采集器，可以脫機工作。用于盤(pán)點(diǎn)時(shí)，先從上位機上下載盤(pán)點(diǎn)表，然后按照要求進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)操作，由于有掃描裝置，可以?huà)呙铇撕灄l碼和貨位條碼，盤(pán)點(diǎn)結果可以上傳到上位機，從而完成數據采集工作。PAD由于不具有實(shí)時(shí)通訊能力，所以?xún)H適用于靜態(tài)盤(pán)點(diǎn)。這一技術(shù)起到了無(wú)紙化的作用，成本低廉，在早期得到廣泛應用，但現在使用的已經(jīng)逐漸少了。

     （2）RF：采用RF進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)是一大變革。因為RF具備實(shí)時(shí)作業(yè)的能力，即實(shí)時(shí)入庫、實(shí)時(shí)揀選、實(shí)時(shí)查詢(xún)等，既可以支持靜態(tài)盤(pán)點(diǎn)，也可以支持動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)。RF的掃描功能既可以完成貨位掃描，防止出錯，也可以對貨物本身進(jìn)行掃描，而且盤(pán)點(diǎn)結果可以自動(dòng)生成，大大簡(jiǎn)化了操作步驟，提升了盤(pán)點(diǎn)的準確性。RF是目前采用最多的盤(pán)點(diǎn)技術(shù)。采用RF進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)時(shí)，先選定需要盤(pán)點(diǎn)的策略，然后生成盤(pán)點(diǎn)表，RF將自動(dòng)從服務(wù)器獲得盤(pán)點(diǎn)表。盤(pán)點(diǎn)時(shí)，RF可以?huà)呙柝浳?、托盤(pán)和貨物條碼，人工清點(diǎn)和錄入數據。如果有誤差，系統將會(huì )提示重新核對和重新錄入，避免一次出錯，對于正確的輸入，則系統一次通過(guò)。盤(pán)點(diǎn)完成后，系統將自動(dòng)生成報表，供管理員進(jìn)行后續的處理，或調賬，或查找原因。

     （3）RFID：基于RFID技術(shù)的盤(pán)點(diǎn)，可以大幅度提升盤(pán)點(diǎn)速度。一般的做法是，采用RFID電子標簽對貨物、貨位、托盤(pán)、周轉箱等進(jìn)行標識，通過(guò)人工、叉車(chē)、堆垛機、AGV、穿梭車(chē)、無(wú)人機等，對庫內的RFID標簽進(jìn)行掃描識別，自動(dòng)生成盤(pán)點(diǎn)報表。顯然，由于RFID非接觸的優(yōu)點(diǎn)，作業(yè)效率和自動(dòng)化水平大幅度提升。但有幾點(diǎn)阻礙了它的應用：

        RFID的讀識率和重讀問(wèn)題是一個(gè)至今沒(méi)有完全解決的問(wèn)題，RFID有很多型號和規格，其適應性各有特點(diǎn)。由于倉庫的貨物種類(lèi)繁多，RFID很難對液體、金屬等進(jìn)行成功的識讀，這是一個(gè)比較大的問(wèn)題。標簽的重讀可以通過(guò)唯一性解決，但在實(shí)際應用中，產(chǎn)品一級的條碼很難做到一件一碼，這也成為一個(gè)大問(wèn)題。

        應用RFID技術(shù)，首先要對貨位、托盤(pán)、周轉箱、貨物等進(jìn)行標識，這是一件非常困難的工作，太高的成本使得性?xún)r(jià)比降低，這也直接影響了這一技術(shù)的廣泛應用。

        其它的技術(shù)也還有一些，比如采用照相模式進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，在實(shí)際應用中也不乏案例。拍照還可以用于圖像比對，采用人工智能技術(shù)，通過(guò)對圖像的自動(dòng)識別，從而生成盤(pán)點(diǎn)結果，但這一方法目前還受很多客觀(guān)條件的限制。比如搭載無(wú)人機進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，則對環(huán)境有很多的要求，立體庫環(huán)境下，對無(wú)人機的限制尤其多。此外，3D圖像要求多角度拍照，可能在物品立體堆砌的情況下就很難適應。

        在具體操作上，一直以來(lái)，一般認為盲盤(pán)可能更準確一些，但實(shí)際情況并不能支持這一結論，對明盤(pán)的擔心是人在疲勞和重復下會(huì )容易倦怠，但如果有輔助手段的話(huà)，兩者并沒(méi)有明顯差異。（注：明盤(pán)是指盤(pán)點(diǎn)時(shí)顯示系統庫存數量；盲盤(pán)則不顯示系統庫存數量。）

05 需要經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)嗎？

        與傳統物流技術(shù)不同，現代物流技術(shù)更加強調智能化和數字化，由于有各種先進(jìn)的手段對揀選誤差進(jìn)行限制，因此，庫存通常都能保持很高的準確性。這樣的條件下，盤(pán)點(diǎn)已經(jīng)變得不是那么迫切。尤其是靜態(tài)全盤(pán)顯得意義不大，而是應采用更加實(shí)用的盤(pán)點(diǎn)策略，如隨機動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)和作業(yè)中的隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)等。

        庫存差異是客觀(guān)存在的。這就要求企業(yè)在運營(yíng)管理過(guò)程中要允許差異的存在，并對此造成的影響進(jìn)行評估，一方面采取措施控制誤差的大小，另一方面則是對庫存的冗余度進(jìn)行有針對性的調整，其目的只有一個(gè)，不要對生產(chǎn)造成影響，不要對訂單執行造成影響。不要盲目追求百分之百的準確，要認識到差異的存在是無(wú)法回避的，百分之百準確，其實(shí)既無(wú)必要，也無(wú)可能，即使一時(shí)勉強做到，往往其代價(jià)是不可承受的。

        記得我在上海新華書(shū)店做項目時(shí)，甲方經(jīng)理給我講過(guò)一個(gè)例子，頗具有代表性。原來(lái)新華書(shū)店的防盜問(wèn)題一直是一個(gè)頭疼的問(wèn)題，一個(gè)大一點(diǎn)的書(shū)店，如年銷(xiāo)售達到1億人民幣以上，每年丟失的圖書(shū)會(huì )有幾百萬(wàn)元。為此，公司想了很多辦法，其中最典型的是加貼磁條，但這一辦法作用非常有限，有時(shí)還會(huì )出現烏龍事件，最關(guān)鍵的是費用很高。如果每一本書(shū)都加磁條，每年磁條加上人工的成本也高達數百萬(wàn)元之多，最后采取了折中的方案，僅在貴重圖書(shū)中增加磁條，這一方法延續至今。

        其實(shí)，我們做任何事情，都要考慮準確性所付出的代價(jià)是否在合理的范圍之內。隨機盤(pán)點(diǎn)策略就是建立在這一思想基礎上所做的妥協(xié)，在實(shí)際工作中具有很好的效果。決定盤(pán)點(diǎn)的頻率也是如此，要從合理性來(lái)考慮，采用適度的頻率才是合適的。要注意的是，這里的適度，對于不同的企業(yè)，其頻率是不同的。

        有時(shí)，倉庫盤(pán)點(diǎn)是財務(wù)制度的要求；有時(shí)，是為保證正常作業(yè)的要求。不管如何，保證庫存準確是盤(pán)點(diǎn)的主要目標，從這個(gè)意義上說(shuō)，采用更加科學(xué)和更簡(jiǎn)單的方案來(lái)完成盤(pán)點(diǎn)，才是正確的方案。而要保障庫存準確，關(guān)鍵還是要如何保障作業(yè)的準確性。如果不認識到這一點(diǎn)，就很難得到想要的結果。