1、 概述    

        每建造一個(gè)大的物流中心，就面臨一次搬遷的考驗。有過(guò)經(jīng)歷的人都會(huì )對搬遷工作所遇到的問(wèn)題和困難心有余悸。事實(shí)上，大型物流中心的搬遷是一項具有挑戰性的工作，其重要性甚至不亞于建設一座大型自動(dòng)化物流中心。

        常常聽(tīng)說(shuō)企業(yè)信息系統（典型的如SAP系統）上線(xiàn)失敗的例子，其實(shí)大型物流中心搬遷失敗的案例也是很多的，并且會(huì )對人造成嚴重的心理陰影。一般情況下，耽誤一些時(shí)間，影響搬遷進(jìn)度還只是小的失誤，大的失誤甚至會(huì )導致搬遷終止，使整個(gè)新項目不能按計劃完成，并會(huì )造成較大的經(jīng)濟損失。因此，如何避免搬遷出現問(wèn)題，考驗著(zhù)項目管理者的智慧和能力。

        大的物流中心搬遷之所以困難，是多方面的原因構成的。全新的系統、環(huán)境、流程，本身就會(huì )使人難以適應；系統有待進(jìn)一步完善，自動(dòng)化設備有待進(jìn)一步磨合，人員培訓難以達到預期效果，經(jīng)常會(huì )使一些問(wèn)題進(jìn)一步放大，即使是很小的問(wèn)題，也會(huì )變得很棘手。加之搬遷本身的工作量巨大，人力資源緊張，一旦出現差錯，就會(huì )使人陷入慌亂和緊張之中，并使問(wèn)題變得更加難以控制。

        事實(shí)上，越是大型的物流中心，其搬遷難度越大。如何避免搬遷出現嚴重問(wèn)題的策略和方法，還在于運籌帷幄之中，事先做好充分準備，預先識別風(fēng)險，并提出有針對性的預案，避免盲干和蠻干。

2、 搬遷的策略及比較  

        關(guān)于搬遷策略，牽涉到很多方面，每一方面會(huì )有多種選擇。這些選擇會(huì )涉及到的問(wèn)題包括：

        效率問(wèn)題：即搬遷的時(shí)間長(cháng)短。

        準確性問(wèn)題：即搬遷過(guò)程中的貨物和數據的準確性。

        成本問(wèn)題：即搬遷所要花費的費用。這也是很多情況下不得不面臨的問(wèn)題。

        對后續作業(yè)的影響：搬遷完成后，對未來(lái)作業(yè)有何影響，是否存在隱患等。

        從大的策略上講，搬遷可以采用一次性搬遷和漸進(jìn)式多次搬遷兩種主要策略。所謂一次性搬遷是指倉庫停止收發(fā)貨作業(yè)，一次性集中將舊倉庫的貨物搬遷到新的系統中，然后再在新倉庫中進(jìn)行正常的收發(fā)貨作業(yè)；漸進(jìn)式多次搬遷則不同，即貨物并非一次性搬遷完，而是采用陸續搬遷的策略。開(kāi)始時(shí)，可以將庫存中不影響發(fā)貨的部分貨物搬遷到新倉庫，即兩個(gè)倉庫陸續采用此消彼長(cháng)的方式，新倉庫緩慢建立庫存，甚至收貨也是兩邊都收，老倉庫收貨是為了保證發(fā)貨的順利進(jìn)行，等到新倉庫的庫存達到一定水平，才開(kāi)始切換系統和業(yè)務(wù)。這時(shí)，所有收發(fā)貨作業(yè)均在新倉庫進(jìn)行，而舊倉庫的剩余貨物，則可以慢慢地搬遷。

        事實(shí)上，兩種搬遷方式都有其適應的場(chǎng)合，在實(shí)際應用中應靈活選用。

        一次性搬遷干脆利落，適應于規模較小搬遷量較小的場(chǎng)合，如果搬遷量很大的話(huà)，采用漸進(jìn)式搬遷一般風(fēng)險更小一些，所需要的資源也少一些。但也不盡然。

        具體采取哪一種方式，還與實(shí)際面臨的情況有關(guān)。如實(shí)際情況是否允許，漸進(jìn)式搬遷需要保留舊倉庫一段時(shí)間，拋開(kāi)成本不說(shuō)，租賃合同是否允許也是重要因素。成本方面，一個(gè)3萬(wàn)平方米規模的倉庫，半年的租金在北京至少需要1000萬(wàn)元，還不包括水電等基本費用，這是不得不考慮的因素。一次性搬遷雖然工作量大，但時(shí)間段，綜合成本自然也就會(huì )低很多。

        搬遷時(shí)，還需要主動(dòng)采用一些其他措施，如在搬遷前的一定時(shí)間內降低采購量，使庫存下降，以便減少搬遷量等。還應在時(shí)間選擇上，盡量選擇庫存和業(yè)務(wù)量低的季節（即淡季）進(jìn)行，這樣不僅可以減少搬遷的工作量，還可以釋放部分人力資源，使搬遷順利進(jìn)行，盡量避免高峰的疊加效應。因此，搬遷計劃要盡早提出。一般情況下，提前半年甚至一年做好計劃是比較合適的，這樣可以選擇合適的窗口。

        具體到實(shí)際的搬遷計劃，牽涉到下架方法、運輸方法、上架方法、數據處理等多個(gè)方面。以下簡(jiǎn)要說(shuō)明。

        1）下架：最簡(jiǎn)單的下架就是按舊倉貨位原封不動(dòng)下架，一個(gè)舊貨位對應一個(gè)新貨位，不做合并操作。這對于操作人員來(lái)說(shuō)是非常簡(jiǎn)單直接的，但可能會(huì )浪費一點(diǎn)空間。但問(wèn)題在于新舊兩個(gè)倉庫的結構是否具有一致對應關(guān)系。另一種方式則是重新組盤(pán)，完成一次組盤(pán)和注冊其實(shí)是非常耗費時(shí)間的。實(shí)踐表明，采用按貨位原封不動(dòng)下架的方式，是比較快捷的方式。下架時(shí)，可對下架貨物進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，對于差異部分，需要通過(guò)盤(pán)點(diǎn)程序及時(shí)修正。

        2）運輸：車(chē)輛的準備要根據運輸距離進(jìn)行測算。采用帶托盤(pán)運輸方式是必須的。需要注意的是，如果需要更換托盤(pán)，應選擇在新倉庫更換比較好，這樣可以加快速度。其實(shí)，在系統設計上就要考慮托盤(pán)是否需要更換的問(wèn)題，如果需要更換，應在搬遷前數月即開(kāi)始更換為宜。等到正式搬遷時(shí)，就不要大規模更換托盤(pán)了。所以，搬遷的準備要做響應提前。

        3）上架：上架一般應重新分配地址，按照正常流程上架即可。當然，在上架注冊托盤(pán)前，再進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)也是必要的，但會(huì )影響進(jìn)度。

        4）數據處理：要注意數據的備份。一般是開(kāi)始搬遷前需要備份系統，此后每天至少進(jìn)行一次完整備份，以防止出錯。此外，對庫存進(jìn)行抽查式盤(pán)點(diǎn)，也是積極有效的手段。

        總之，倉庫搬遷要提前計劃，提前準備，并選擇合適的搬遷時(shí)機，并按時(shí)做好備份工作。此外，留出一定的富余量也是必要的。

 3、 搬遷前系統要達到的水平  

        大型物流中心搬遷工作量大且不可逆，所以在確定搬遷前，系統要求達到一定的水平。以下是基本要求：

        1）完成系統的全面測試：搬遷前系統應完成全面測試。這幾乎是沒(méi)有什么疑問(wèn)的。當然，有些系統足夠大，即使部分完成也可以應對搬遷的需求，這時(shí)要對最少要達到的要求做出評估。比如，立體庫部分可以先完成部分區域即可。但軟件系統一般不能拆分。不能指望邊測試邊搬遷，這是非常危險的。因為搬遷后將馬上進(jìn)入正式發(fā)貨，如果這時(shí)出現不可預見(jiàn)的重大問(wèn)題，將是災難性的。

        2）土建配套：包括水、電、消防、安防、網(wǎng)絡(luò )、照明、道路、機房等都應提前完成驗收和測試。當然，對于不影響搬遷和運營(yíng)的零星的土建工作并非不可以在搬遷后完成。

        3）系統設置完成：正式系統要提前完成配置工作和初始化工作。一般情況是，正式系統在搬遷前數日就要進(jìn)行該項工作，不要在搬遷前一天匆促布置該項工作。因為很多初始化的工作是需要時(shí)間的。如貨位初始化就是一項很復雜的工作，此外，人員即崗位初始化也很重要。系統配置是一項復雜和細致的工作，很多管理人員對此缺乏足夠理解和重視，導致在搬遷和運營(yíng)過(guò)程中出現很多問(wèn)題。

        4）有時(shí)，系統遷移完成前，會(huì )有兩套系統的并行工作期，這是比較復雜的情況。漸進(jìn)式搬遷更是有這種情況。但一般不建議兩邊同時(shí)發(fā)貨。新系統啟用發(fā)貨時(shí)，舊系統應及時(shí)關(guān)閉。當然，實(shí)際情況是復雜多變的，有些情況下需要兩套系統同時(shí)工作，甚至是一種常態(tài)，這是另外一種情況。

        5）人員培訓：人員培訓也很重要。一個(gè)全新的系統，很可能會(huì )與老系統完全不同。要通過(guò)測試、培訓，使員工熟悉新的系統和環(huán)境，這樣有助于順利完成搬遷工作。

        搬遷即意味著(zhù)正式啟動(dòng)系統，除了上述提到的內容外，還有很多需要準備的工作。特別要提醒的是，在上線(xiàn)前，采用真實(shí)訂單而不是模擬訂單對系統進(jìn)行測試是必要的。

4、 搬遷準備工作（硬件和軟件）  

        搬遷前，要列出需要準備的硬件和軟件清單，并逐一落實(shí)。清單的內容要反復討論和推敲，以避免遺漏。以下是比較常見(jiàn)的部分清單內容。

        1）硬件部分：

        1.搬遷車(chē)輛準備，包括數量和車(chē)型都要認真落實(shí)。要認真測算搬遷量，并留出一定富余量；

        2.托盤(pán)及周轉箱、紙箱準備，以及其他輔助材料準備，如標簽紙、周轉箱、打印機、對講機、打包機等；

        3.計算機系統。主要是為完成搬遷的計算機系統。也可以采用正式系統的常境和系統。但搬遷工作量大，流程簡(jiǎn)單，有些需要現場(chǎng)臨時(shí)辦公；

        4.搬運設備，主要包括叉車(chē)、地牛、電梯等搬運輸送設備。由于叉車(chē)屬于特種設備，搬遷前，需要提前進(jìn)行培訓，以便滿(mǎn)足搬遷需求。

        5.搬遷指揮部。要在兩地安排指揮人員，協(xié)調調度，及時(shí)對現場(chǎng)情況進(jìn)行處置。要建立現場(chǎng)溝通流程，負責人，聯(lián)系方式等。搬遷過(guò)程中，建議在完成第一波搬遷后，要停頓下來(lái)做一個(gè)總結，以便及時(shí)糾正錯誤，調整策略。

        2）軟件部分：

        1.搬遷軟件開(kāi)發(fā)：一般情況下要開(kāi)發(fā)一套搬遷軟件，軟件的作用是輔助搬遷任務(wù)的。如快速注冊托盤(pán)軟件就是一項非常好用的軟件。下架時(shí)，RF掃描貨位，掃描托盤(pán)，即建立貨物、托盤(pán)、庫存三者間的關(guān)系，在上架時(shí)，新系統除了自動(dòng)獲得貨物托盤(pán)的信息外，WMS將自動(dòng)分配一個(gè)貨位。搬遷軟件是一次性軟件，完成后即不再使用。

        2.搬遷人員安排：包括管理人員、作業(yè)人員、其他輔助人員等；

        3.流程測試：正式搬遷前，要對搬遷過(guò)程進(jìn)行模擬測試，以檢驗搬遷軟件是否可行，暴露搬遷系統的潛在問(wèn)題。

        5、 風(fēng)險識別與防范    

        大型物流中心搬遷是一項風(fēng)險度很高的工作，但實(shí)際要求只許成功不許失敗，因為失敗的代價(jià)太大，因此對風(fēng)險進(jìn)行識別和預防是必要的。

        1）要防止貨物的丟失：搬遷過(guò)程中貨物丟失是常態(tài)，一方面是兩方的庫存疏于管理，也無(wú)法進(jìn)行及時(shí)核對，本身就容易出錯。另一方面，也存在貨物在途中跌落丟失的情況，有時(shí)不排除人為因素。為了防止數據出現差錯，要及時(shí)對搬遷的下架數據和上架數據進(jìn)行比對，這項工作可以在正式系統中完成，也可以在搬遷系統中完成。每日下班前，就要完成核對工作。要防止貨物丟失，除了派出人員跟車(chē)外，最好選用標準的廂式貨車(chē)進(jìn)行搬遷，防止貨物中途跌落或丟失；

        2）要注意對正常作業(yè)的沖擊：搬遷一般會(huì )大幅度增加工作量，應首先選擇一段時(shí)間停止發(fā)貨，詳細測算搬遷工作量，規劃搬遷時(shí)間窗口，并優(yōu)先選擇周末和淡季進(jìn)行；

        3）要避免搬遷后不能馬上正常發(fā)貨：這是很多項目最容易犯的錯誤，一定要認真做好系統設置工作，并反復測試。搬遷完成后，馬上進(jìn)行數據檢查和測試，必要時(shí)要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)（當然只能是抽查為主），在正式發(fā)貨前，還要進(jìn)行實(shí)際訂單的重點(diǎn)測試，這種測試主要是適應性測試，不要追求速度和數量，而是在于檢驗系統配置是否正確，流程是否通暢，接口是否通流暢，邏輯是否正確等；

        4）要防止數據丟失：數據備份不僅要及時(shí)完整，搬遷前和搬遷過(guò)程中都要做到完整備份，搬遷后試運行前也要做完整備份，所有備份數據要進(jìn)行再備份，并妥善保存，以防止數據丟失帶來(lái)的損失。

        5）要防止搬遷延期：盡管有測試，但實(shí)際情況會(huì )比較復雜，很多事情不可預料，從而導致搬遷工作不能按計劃完成。面對這種情況，事先要有具體應對措施和處置流程。比如通過(guò)加班解決當日問(wèn)題，或者調整計劃。要防范出現大的延誤。

        6）搬遷中的其他風(fēng)險。如停電，出現網(wǎng)絡(luò )故障，出現安全事故等。還應考慮天氣變化等因素。尤其在南方，多雨的季節搬遷是風(fēng)險比較大的，而在北方，極端寒冷的天氣也應避免搬遷。

        總之，對搬遷過(guò)程中可能出現的問(wèn)題，一要分析識別，二要有具體的應對措施，這樣才能最大限度避免風(fēng)險的產(chǎn)生，并在風(fēng)險發(fā)生時(shí)，可以將損失降到最少。這也是做好其他工作所要遵循的基本原則。